Как заработать еще денег?

Очень давно, еще в середине 2012-го года, я зарегистрировалась на сайте, где пишут отзывы обо всем на свете: о путешествиях, городах, различных товарах. За ваши отзывы и за просмотры ваших отзывов начисляют деньги. С этим сайтом я познакомилась с помощью любимого блогера и просто человека, близкого мне по духу, Натальи Петровой.

Зарегистрировалась, думала, что тоже буду писать, и забыла на 2 года. Изредка заходила, читала отзывы других авторов, понимала, что тоже могу писать хорошие и не очень хорошие отзывы, получать за это небольшие деньги, но ничего не писала. (Это я об упущенных возможностях.)

"Торкнуло" меня только в марте 2014-го. Я ознакомилась с правилами сайта и начала писать свои отзывы. Это довольно увлекательно. Поначалу вообще захватывает необыкновенно, хочется писать и писать хорошо: "сеять разумное, доброе, вечное".

Не мгновенно, но я и сама не заметила, когда, на моем счету накопились первые денежки для выплаты. Это были, конечно, небольшие деньги, но ими я оплатила мобильную связь, была очень довольна.

Сейчас уже потихоньку скапливаются деньги для следующей выплаты. Это ведь здорово!

Вы тоже можете зарегистрироваться на этом сайте, писать свои отзывы, приглашать своих друзей писать отзывы и получать за все это деньги.

Не теряйте два года, как это сделала я, начните сейчас, это будет приятно! Поверьте!

Косметический сеанс или макияж с использованием декора вашей компании. Что работает?

Решила написать отзыв об этих двух методах демонстрации продукции, так как использовала оба и могу сделать выводы о работе.

Помню, что пришла в компанию, с которой сотрудничаю, под давлением, зарегистрировалась по просьбе знакомой, но ничего не покупала для себя в течение полугода. К тому времени, когда я решила попробовать продукцию, знакомая уже не сотрудничала с компанией, и я вышла на вышестоящего наставника.

Она подробно рассказывала мне про бизнес, я слушала, но ничего не делала до тех пор пока не выпросила так называемый косметический сеанс. Вот с этого сеанса я и начала плотно пользоваться  продукцией компании, а затем и строить группу.

В начале я провела косметические сеансы всем своим подругам, которые тоже стали пользоваться продукцией компании и пользуются до сих пор.  Проводила я сеансы и по так называемым "холодным контактам",  и неизменно они давали мне клиентов на продукт или консультантов в группу.

Потом как-то я охладела и сеансы не проводила, но мои рассказы о результатах использования того или иного продукта, комплекса были достаточно впечатляющи. Клиенты у меня были неизменно.

Где-то с полгода я начала предлагать и  сеанс с использованием декора своей компании. Могу сказать, что на макияж люди соглашаются более охотно, но результат иной, чем от косметических сеансов.

Работать с макияжем приходится больше, затратнее, а выход маленький. Все довольны макияжем, именно моей работой, могут заказать отдельные продукты, но дальше как-то  не идет. Хотя были и регистрации и хорошие закупки.

Безусловно, косметический сеанс дает наглядный пример и продолжительный результат от использования продуктов компании. Использование декора больше показывает работу мастера, которую смываешь, и ... одни воспоминания.

Приходили после макияжа ко мне и на косметический сеанс, но, сами понимаете, двойная работа получается, двойные затраты.

Собираюсь и дальше практиковать оба эти метода, но упор делать именно на косметический сеанс, так как на хорошей, ухоженной коже любой макияж будет смотреться хорошо.

У Вас был опыт использования названных двух методов? Поделитесь результатами в комментариях. Буду рада!

И такое бывает...

Сегодня будет пара случаев из жизни.

В компании, с которой я сотрудничаю, есть такое правило. Через официальный сайт компании потенциальные покупатели оставляют свои контакты, чтобы приобрести продукцию или зарегистрироваться в компании. Такие контакты передают активным консультантам, чтобы те помогли определиться с заказом или регистрацией.

Таким образом в структуру приходят очень активные  и не очень покупатели, но бывают и смешные случаи.

Были и клиенты-"потеряшки". Они забыли свои логин и пароль для входа на сайт. Таким просто помогала. Писала в компанию, им высылали данные повторно.

Перед Новым годом был случай, который откровенно веселил меня какое-то время. Приходит традиционная смс с данными. Перезваниваю. Девушка называет мне, что хочет заказать. Я веду ее к мысли о регистрации. А она мне: "Я уже заказала все Лене. Только вот эти позиции надо было обдумать. Лена сказала, что сообщить надо до определенного времени. Я зашла на сайт компании и выбрала то, что мне нужно. Вы же передадите Лене, что я это хочу?"

Какое-то время пришлось объяснить человеку, как работают консультанты. Я надеюсь, что Лена мне осталась благодарна и будет в следующий раз оставлять людям свой телефон или брать телефон у покупателей. Хотя бы в таких вот случаях.

А вот на последний случай я даже и сказать ничего не могу. Пришла смс с данными. Человек даже имени своего не указал Все строго. Одна фамилия и телефон.

Перезваниваю. На том конце провода слышу откровенное напряжение. Разговор веду тактично. Говорю: " Вы оставляли свои контакты на сайте?" И тут человека разорвало: "Да, я контакты оставляла и вчера и сегодня. Вчера звонила какая-то сумасшедшая я сделала ей заказ. Сегодня звоните Вы (тоже сумасшедшая,  наверно). Все, я отказываюсь от того заказа, который сделала."

Вижу, что продолжать разговор бесполезно. Человек не понимает, что делает. Да и ограждаю я себя от общения с такими людьми. Жаль, конечно, того, кому она сделала заказ. Придется с клиентом поработать. Искренне желаю удачи.

Разные случаи бывают, разный опыт они приносят, но тем и ценен любой опыт, что он ОПЫТ.

Искренне желаю Вам адекватных клиентов и удачных продаж!

О продажах, патриотизме и еще о чем-то...

Недавно со мной произошел такой случай. На агентский пункт пришел такой весь очень представительный и с виду интеллигентный мужчина.

Начали разговор. Оказалось, что продукцию нашу он знает, с удовольствием пользуется. В компании не зарегистрирован. Попросил подобрать парфюм. Подобрали. Все понравилось.

Объяснила правила заказа продукции, предложила зарегистрироваться в компании , чтобы получать продукцию со скидкой. Дисконтная карта ему не нужна. Попросила предоплату за продукцию.

И начались вопросы: "А Вы такую-то знаете? А такую? Они дают мне продукцию со скидкой." Он рассчитывал на скидку и от меня. Объяснив человеку правила компании и свои правила, я задумалась.

Почему некоторые так просто отдают продукт по цене склада , приучая клиентов к халяве, занижая стоимость и указывая на "некачественность продукта" (возьми хоть так, а то никому не нужен), лишая себя дохода от прямых продаж?  Не отсюда ли у некоторых такое пренебрежение к сетевым компаниям и уверенность, что им хотят "втюхать" что-то сомнительное.

Понимаю, что вопрос риторический. Кому-то нужен объем, кому-то минимальный заказ, кому-то еще что-то. Тем самым люди рубят сук, на котором сидят сами и мешают тем, кто работает по правилам и действительно получает от этого занятия доход.

Моя структура, процентов на 80, состоящая из молодежи, жалуется, что народ просит скидок, а регистрироваться не хочет. Молодежь ведь приходит в сетевой действительно подрабатывать, а кто-то уже им "помог" такими своими продажами.

Мы нашли общий язык с человеком. Он, "поскрипев", принял мои правила, хоть они ему и не понравились. Наверное, поэтому он мне и решил подлить "ложку дегтя".

Рассказывая о компании, я упомянула, что это российская компания, так как многие, как выяснилось в процессе работы, об этом не знают. На что мне было заявлено, что Россия ни на что не способна,  а вот он только что приехал из Доминиканы, так там...

Опять у меня мысли. Почему он живет, зарабатывает  свои деньги в России (судя по его машине немалые), и к этой стране так относится?

Я не считаю себя ярым патриотом, но считаю верной поговорку: "Где родился, там и сгодился". Мы живем в этой стране и не можем относиться к ней пренебрежительно. Где-то безусловно лучше, легче и т.д. Но эти "лучше и легче" сделали ЛЮДИ.

Вот такой сегодня у меня пост-размышление. Почему-то печальный, на мой взгляд. Поэтому в конце вам УЛЫБКА!
                                    

Теория, подкрепленная практикой.

Решила написать немного теории, выведенной из собственной практики продаж.

Сегодня ситуация на рынке настолько сложна, что трудно всем и продавцам, и покупателям.

Предложение давно превышает спрос и для того, чтобы что-то продать, надо быть не только  профессионалом, но и просто надежным человеком, который может что-то подсказать, помочь сделать правильный выбор.. Покупателю не нужен человек, который пытается что-то продать, нужен человек, который даст грамотную консультацию, как тот или иной продукт сможет ПОМОЧЬ.

Нам постоянно твердят, что люди покупают не продукты, а ВЫГОДУ, которую они смогут получить от использования. Получается, что работа консультанта заключается в расспрашивании, за какую выгоду клиент готов заплатить. Это и есть выявление потребностей.

Кроме умелого расспрашивания важно еще и внимательное выслушивание. Выслушивание должно занимать большую часть времени общения с клиентом. Ведь если дать человеку выговориться, он сам расскажет свои потребности и сомнения по поводу любого продукта.

Справедливо говорят, что часто покупатель не до конца знает, что ему нужно. Выслушать его, задать правильные вопросы и подвести к покупке того товара, которым располагает продавец - вот главная задача.

Прошло время продаж, когда покупателя надо было "заговаривать до полусмерти". Сегодня клиенты требуют ВНИМАНИЯ.

И еще одно наблюдение. Если у вас нет того продукта, который нужен покупателю, не  предлагайте ему ничего. Иначе потеряете доверие.

При таком "интеллигентном" стиле продаж Вы приобретете не только долгосрочных клиентов, но и верных, надежных людей в своем окружении.

Желаю Вам активных продаж!

Чтобы запомнили...

Давно я ничего не писала. На это были причины. Сейчас материала скопилось много. Буду его порционно выдавать.

Меня всегда интересовало, почему один человек придет, поговорит, и его запомнят, а другого не помнят совсем.

Этим летом мне предоставилась возможность работать с крупными лидерами нашего региона. Я набиралась опыта, улавливая малейшие детали того, что и как они делают.

Сколько я ни учусь, вопросов все равно больше, чем ответов.

Встречались, наверное, с ситуацией: раздали каталоги, пришли их забирать, а Вас не помнят. Обидно. Многие на этом обжигаются, прекращают свою деятельность.

Встречалась с такими случаями и я.

Закаленная продажами в другом бизнесе, я знала, что рано или поздно у людей проснется интерес к тому, что я предлагала. Я методично, из периода в период, ходила в те точки, которые выбрала для разработки. Сейчас это мои самые любимые клиенты и консультанты, с которыми завязались дружеские отношения.

Анализируя мои действия, я поняла такую вещь: я просто раздавала каталоги, не выяснив, что именно нужно клиентам.

Происходил примерно такой диалог: "Девочки, возьмите каталог посмотреть". Девочки соглашались, и  я уходила, обещая зайти за каталогом через день.

Людям, не знакомым с нашей продукцией, что-либо выбрать было тяжело. Время уходило, заказы были минимальными. Объемы я брала "шириной охвата".

Так вот лидеры, с которыми я столкнулась этим летом, работают по-другому. Они раз поговорят с кем-либо, и их запоминают. Я выясняла для себя этот вопрос, и истина, о которой много говорят, открылась для меня в новом свете.

Надо обязательно выявить потребности человека и предложить именно то, что может заинтересовать, а не предлагать всем подряд все подряд. Тогда Вас запомнят как человека, который заинтересовался искренне и сделал шаг, чтобы помочь.

Сейчас и я учусь выявлять потребности, а не просто раздавать каталоги.

Вот такой небольшой ликбез от меня. Желаю всем удачи!

Существуют ли СЕКРЕТы продаж?

В подготовке к вебинару "10 секретов продаж, которые гарантируют начинающему консультанту увеличение заработка в два раза" резюмирую свой опыт продаж. Сейчас пытаюсь ответить себе на вопрос: "А что же мне помогает продавать много и с удовольствием?"

Ответ очень лаконичный и простой: "Моя жизнерадостность".

Природа наделила меня или может я сама выработала в себе эти качества, я уже не знаю. Помню только, что шесть лет назад, когда я пришла работать в продажи, самого слова боялась как огня. Что я могу продать и кому? И ведь продавала же и генеральным директорам, и финансистам, и юристам.

Правильный настрой на победу и обучение планированию результатов привели меня к тому, что продажи стали частью моей жизни.

Жизнерадостность помогает и разговор завязать, и делает тебя приятным человеком, и люди к тебе сами тянутся. Так что ставлю ее по праву одним из первых секретных качеств продавца.


С остальными секретами Вы сможете познакомиться, прийдя на мой вебинар.
Спешите... Пока Вы думаете, другие делают...

Что мы покупаем в магазинах?

Не так давно в соцсетях наткнулась на ролик который назывался "Что мы покупаем в магазинах? Подделку". Я обычно пропускаю такое видео, не смотрю, а здесь у меня появилась мысль написать статью о том, почему в сетевой компании невозможна подделка.

Как уже всем известно, сетевые компании осуществляют доставку продукции до конечного потребителя через своих консультантов методом прямых продаж. Продукт не имеет посредников от завода-изготовителя до прилавков магазина, поэтому не увеличивается стоимость товаров на посреднический процент. Таким образом, очень качественный товар продается по средней рыночной цене.

Я обычно говорю своим клиентам: "Хотите узнать, сколько стоит наш товар на самом деле, прибавьте к цене 150%. Именно такую накрутку делают посредники от ворот изготовителя до прилавков магазина."

"Почему товар качественный?" - спросите Вы. Все очень просто: мы, конечные потребители, должны полюбить этот товар и купить его снова, иначе компания не получит прибыли, консультант не заработает денег и сменит компанию. Поэтому сетевые компании строго следят за качеством продукта, имеют свои заводы, оборудованные по современным технологиям, и лаборатории для научных разработок. Не все, конечно, но вот Faberlic имеет.

Мой призыв может кому-то и покажется банальным: "Покупайте у нас, у сетевиков, мы можем предоставить качественный товар по цене, несоизмеримой с качеством." И это правда.

Секрет продаж. Часть третья

.
Есть у меня, как и у всех консультантов, клиенты, которым трудно угодить. Это разные люди уверенные и неуверенные в себе, но безусловно, нуждающиеся во внимании.

Несколько дней назад доставила клиентке заказ, а она одну из помад брать не хочет. Цвет ей не подошел.

Я не сторонник лозунга: "заказала - значит бери". Трудных клиентов не боюсь, мне с ними работать интересно. Чуточку терпения и внимания к такому человеку и получается очень преданный клиент.

Начинаю выяснять, в чем дело. Цвет выбирала она сама, без моего присутствия, и ожидала, что он будет другим. В каталоге, конечно, цвет очень похож на реальный, но не спорю, выслушиваю все ее возражения.
Вижу, что цвет, действительно, "не ее", ей другой нужен. Долго выясняем, что бы ее устроило, предлагаю свои варианты, ее и это не устраивает, и то... Но попутно выясняется, что и тушь ей нужна, и тени.

Беру перерыв, предлагаю прийти к ней на следующий день с пробными образцами всего, что ей нужно. Получаю согласие. Иду в офис, смотрю, что у нас есть на витрине, тщательно изучаю каталог, подбираю несколько вариантов, которые на мой взгляд, могли бы ее устроить.

Прихожу к ней на встречу на следующий день, все показываю, рассказываю свои впечатления о  продуктах. Опять долго все смотрим, пробуем и выбираем и помаду, и тушь, и тени. Она довольна, с нетерпением ждет своего заказа.

Я тоже довольна: клиент остался со мной, довольный. Еще раз подтвердился мой вывод:
"Если клиента что-то не устраивает - значит моя недоработка, моя и ответственность".

Секрет продаж. Часть вторая

Сегодня хочу поговорить о продаже от начала и до успешного завершения.
Данный пост подготовлен на основе моей речи, которую я произносила на Региональном Бизнес-семинаре (у нас в Орле) 4 февраля 2012 года.

Итак, получив задание разложить продажу по полочкам, я задумалась, как мне выступать. Читать по бумажке я не умею, да и кому интересно будет слушать чтение с бумажки. Самый верный способ - рассказать, как я делаю продажу в реале.

Продажа начинается с подготовки. Что я включаю в подготовку?

Настроение. Мне в свое время понравилась фраза моего наставника: "Директорскую я закрыла на кураже". Плохое настроение - заставь себя улыбнуться себе любимой, включи кураж. Настроение передается людям, которые с тобой общаются.

Внешность. Подобное тянется к подобному: я бы у себя что-либо купила? Такой вопрос задавать себе перед выходом очень даже нужно.

Инструменты для работы. У меня это каталоги и дежурная косметичка, в которой лежит какой-нибудь крем из ассортимента Компании, несколько пробников парфюмерии (выбираю чаще всего те, на которые в данном периоде хорошие скидки, и новинки), декоративка (тушь, тени, пара помад). Кроме этого, у меня блокнот и ручка для записи заказа или контактных данных.
Если я иду к клиенту на повторную встречу, то стараюсь подготовить для показа ту категорию продукции, которая интересна ему на данный момент (об этом уточняю заранее).

Пришла к клиенту - улыбаюсь,  делаю комплимент (искренний) по поводу внешности или обстановки, или цветов, которые стоят на подоконнике. Нет комплимента, всегда с порога можно поговорить о погоде и плавно перевести разговор в деловое русло.


Выявление потребностей: что заинтересовало или чем могу помочь в выборе?

Презентация товара: вкусно рассказываю о том или ином продукте и указываю, какую выгоду получит клиент от использования того или иного средства. ("Свойства этой туши таковы, что вы получаете длинные, пушистые ресницы, которые начинают у Вас быстрее расти, становятся крепкими и эластичными за счет входящих в состав специальных натуральных добавок.")

Работа с возражениями. Об этом думаю написать отдельную статью, так как тема сложная и объемная. Здесь же могу сказать, что возражение - это попытка клиента больше узнать обо мне или о продукте, который я предлагаю.
Я при обработке возражений никогда не спорю с клиентом, выслушиваю до конца все, что мне сказали, уточняю, правильно ли я поняла тот или иной вопрос и отвечаю на него наиболее полно. (-Правильно ли я поняла, что Вас интересует гарантия качества данных кремов? -Да, правильно. - Вся наша косметическая продукция разрабатывается в собственном научном центре и изготавливается на собственном производстве в Москве. Каждый продукт Faberlic соответствует ГОСТу и СанПину.)
Уточняю, есть ли еще вопросы. Нет, значит возражение снято, можно переходить к следующему этапу.

Завершение сделки. Подвожу итоги и собираю заказ, уточняю время доставки продукции.

На этом продажа не заканчивается. Есть еще и Послепродажное обслуживание. Всегда узнаю, понравилось ли то или иное средство. Может появились еще какие-то вопросы, отвечаю на них. Может появилась потребность еще в каком-либо продукте.

Как не странно, и на этом продажа не заканчивается. Есть еще и Анализ той или иной продажи. Всегда стараюсь сама с собой разобрать что получилось? что не получилось? как поступлю в следующий раз?

Вот так кратко я разложила перед Вами продажу от "А" до "Я".

Секрет продаж. Часть первая.

Сегодня хочу поделиться мыслями о продажах. Мы, консультанты, приходя в Компанию, влюбляясь в продукт, горим желанием его продавать.

Почему же продажи не у всех получаются?
Начав сотрудничество с Faberlic, я сразу начала продавать. Много... Как? Очень просто. У меня был  и есть план. Со списком знакомых я проработала слабо. Не могу близким знакомым продавать что-либо. Сейчас пытаюсь проработать список знакомых еще раз, но об этом в следующий раз.
С новым каталогом я сразу иду по магазинам, которые находятся рядом с моим домом. Выбираю одиноко скучающих продавцов, обращаюсь к ним c вопросом, знакомит ли их кто-либо с косметикой Faberlic, получаю, как правило, отрицательный ответ и предлагаю посмотреть каталог Faberlic. Иногда, покупая что-то в магазине, предлагаю посмотреть каталог кассирам. Как правило, все соглашаются. Отказников - единицы.
Оставляю каталог на день-два. Прихожу забирать, отвечаю на интересующие вопросы, собираю заказ. Если ничего не заказывают, я говорю, что приду в следующий период. Все соглашаются. Я "оставляю дверь к клиенту открытой" - термин в продажах, который я использую в своей деятельности.
Такая работа примерно по часу в день приносит мне от 100 до 400 баллов в период. С этими магазинчиками у меня до сих пор тесная дружба. Кто-то из девчонок стал консультантом, кто-то до сих пор мой клиент.
Пару месяцев назад позвонили мои давние девчонки из одного магазинчика и стали диктовать заказ по новому каталогу, который я им еще не приносила.Я удивилась, но ничего не сказала, заказ приняла, договорились о дне доставки.
Когда я принесла их заказ, естественно, разговорились. Какая-то девочка (имени не знают) принесла им неподписанный каталог. Они, естественно, позвонили мне.
Та девочка до сих пор приносит им каталоги, но ни о чем с ними не разговаривает, даже не спрашивает ни о чем, поэтому продаю в этом магазине я. Вывод: задайте всего пару вопросов, не тратьте свое время попусту, а вложите его в доход.
Общение с клиентом - это важная составляющая продажи. Я болтаю с клиентами обо всем: о наших средствах, о моде, о том, как похудеть, о детях и родственниках. Когда я только начинала, меня очень удивила фраза моего наставника: "Мои клиенты - это мои хорошие друзья". Теперь я с уверенностью могу сказать: "Разговаривайте с клиентом, слушайте его, и у Вас появится новый хороший друг. И не один."